质量管理办公室
　　在2023年的尾声，质量管理办公室依据《2023年度三甲联络员培训计划》顺利进行了一场针对临床科室三甲联络员的收官培训。此次培训旨在提升三甲联络员们在医疗质量安全管理方面的专业素养，进一步优化医疗服务质量，确保患者安全。培训时间为2023年12月7日至21日，内容丰富，涵盖了多个质控指标重要领域。
　　本次培训的主要内容包括三个方面：第一，深入解析《18项医疗质量安全核心制度——疑难病例讨论制度质控点位》。这一部分旨在加强临床科室在疑难病例讨论方面的规范性，提高讨论质量，为患者提供更加精准的诊疗方案。通过学习，联络员们对疑难病例讨论的流程、质控要点有了更为清晰的认识。
 
　　第二，培训重点关注《不良事件报告管理》。不良事件报告是医疗质量安全管理的重要环节，及时、准确地报告不良事件有助于发现潜在风险，预防类似事件的再次发生。在这一环节中，联络员们学习了不良事件报告的基本要求、报告流程以及如何分析和改进不良事件，提高了他们在不良事件报告和处理方面的能力。
 
　　第三，针对《运行病历质控点位解析》，培训专家详细阐述了运行病历质控的重要性、质控标准和方法。运行病历是医疗质量管理的基石，规范的病历记录有助于评估诊疗效果、发现医疗问题并及时进行改进。通过学习，联络员们对运行病历的质控要点有了更加全面的了解，为提高病历质量奠定了基础。
 
　　我院三甲联络员体系创建于2015年，队伍不断扩大，整体素质不断提升，管理不断规范。现阶段三甲联络员涉及临床及医技科室57个，体系内三甲联络员53人，中级职称占比60%，高级职称占比10%，日常工作在科主任领导下负责科室一级质控工作。在我院创建三级甲等综合医院过程中付出了汗马功劳。
 
　　压缩，是为了更好地释放；减压，是为了更高效地工作。长时间的高压工作导致医务人员出现焦虑、抑郁、失眠等心理问题，甚至可能导致生理疾病。此外，压力过大还会影响医务人员的工作积极性和团队协作，降低救治效果。质量管理办公室针对此问题，关心关怀三甲联络员，在培训会后进行了三甲联络员减压会。通过相互倾听、支持和鼓励，小游戏等减压方式，以帮助大家在紧张忙碌的工作及生活中找到平衡，释放压力，重拾愉悦。
 
 
　　此次收官培训及减压会的顺利完成，标志着临床科室三甲联络员在2023年度的学习和工作画上了圆满的句号。展望2024年，我院将在院党委的坚强领导下，以推进三甲复审工作为抓手，激励医院职工人人主人翁意识，人人尽本分履本职，激发职工工作热情。三甲联络员将以更加丰富的专业知识、更加严谨的工作态度，投入到我院三甲复审新的征程中，为提升我院医疗质量安全管理水平、保障患者生命安全作出更大贡献。